¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a hola@holacuido.cl y te respondemos lo antes posible. Si puedes, cuéntanos el modelo de tu iPhone y una captura de pantalla del problema.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se guardan los datos de mis mascotas?
Solo en tu iPhone. Por eso te recomendamos crear un respaldo de vez en cuando en Mi perfil → Respaldo de datos y guardarlo en iCloud Drive.
Cambié de iPhone, ¿cómo recupero mis datos?
En el iPhone anterior crea un respaldo y guárdalo en iCloud Drive. En el nuevo, instala Cuido y entra a Mi perfil → Respaldo de datos → Restaurar desde un respaldo.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En tu iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Cuido → Cancelar suscripción. Seguirás teniendo tu plan hasta el final del período pagado.
Cambié de iPhone o reinstalé la app y no veo mi plan
Entra a Mi perfil → Mi plan → Restaurar compras con la misma cuenta de Apple con la que pagaste.
¿La prueba gratis me va a cobrar?
No. La prueba de 7 días no pide tarjeta y al terminar vuelves al plan Gratis sin ningún cobro.
No me llegan los avisos de vacunas o medicinas
Revisa que las notificaciones de Cuido estén activadas en Ajustes → Notificaciones → Cuido. En la app, en Salud → Medicinas, verás cuántas alarmas hay programadas.
¿Cómo uso un código de invitación?
En Mi perfil → Invita a un amigo, escribe el código en «¿Te invitó alguien?» y recibirás días de Premium de regalo.
¿Las sugerencias de vacunas reemplazan al veterinario?
No. Son una guía general según la edad y tu país. Tu veterinario decide qué vacunas y en qué fechas.
¿Cómo borro mis datos o mi cuenta?
En Mi perfil → Zona de peligro puedes borrar tus mascotas o eliminar tu cuenta completa. Si tienes una suscripción, cancélala también desde los Ajustes del iPhone.